Contacter ImageGates
Real humans in Toronto read every message. Whether you've spotted a bug, want a country spec corrected, need help with a tool, or are exploring a partnership — we'd love to hear from you.
E-mail
bonjour@ImageGates.com Emplacement
Toronto, Ontario, Canada
Temps de réponse
24 à 48 heures, du lundi au vendredi (heure de l’Est)
Confidentialité
Nous ne vendons ni ne partageons jamais votre e-mail.
En quoi pouvons-nous vous aider ?
- Prise en charge des outils.Stuck compressing a 100 MB scan or fitting a passport photo into a specific KB limit? Include the file type, the tool you used, and the browser you're on.
- Rapports de bugs.Une capture d’écran accompagnée de l’URL où vous avez rencontré le problème nous est extrêmement utile. Les bugs reproductibles sont notre priorité absolue.
- Corrections de spécifications.Passport or visa requirement out of date? Send the official source link and we'll patch it within a week.
- Presse & partenariats.Les journalistes, les professionnels de l’immigration, les ONG et les partenaires produits sont les bienvenus – veuillez vous présenter ainsi que votre organisation.
Avant d'écrire : les trois réponses les plus rapides
Roughly half the messages we receive have a same-minute answer, so it is worth checking these first. If none of them fits, write to us — we would much rather read one more email than leave someone stuck.
- "My download is watermarked."Les aperçus sont gratuits et filigranés afin que vous puissiez confirmer le résultat avant de payer. Un fichier propre et en pleine résolution est déverrouillé par le pass unique ou un plan ; rien dans votre image ne change entre l'aperçu et l'exportation finale à part le filigrane.
- "The tool failed on a very large file."Processing happens inside your own browser, so the ceiling is your device's memory rather than a server limit. Closing other tabs, or reducing the image dimensions before compressing, resolves most failures on phones and older laptops.
- "Can you resend my file?"Nous ne le pouvons vraiment pas : vos images ne nous sont jamais transmises. La réexécution de l'outil sur votre fichier d'origine reproduit exactement le même résultat.
À quoi ressemble un message utile
We can usually fix a problem on the first reply when a message includes four things: the page address you were on, the device and browser you were using, what you expected to happen, and what happened instead. For a specification correction, add a link to the issuing authority's own page — that single link is what lets us verify and patch within a week rather than opening a research thread.
Please do not attach the photograph or document itself. We do not need it, we would rather not hold it, and describing the file type and size tells us everything we can act on.
Ce que nous faisons avec ce que vous envoyez
Your name, email address and message are used to answer you and for nothing else. They are not added to a marketing list, not sold, not shared with advertisers, and not used to train anything. Threads are kept only as long as they are useful for follow-up and can be deleted on request — write "delete my message" and we will confirm once it is gone. Our full handling of personal data is set out in the privacy policy.
Envoyez-nous un message
Nom E-mail Sujet Message Envoyer un message En soumettant ce formulaire, vous acceptez notrePolitique de confidentialité. Nous utilisons votre email uniquement pour répondre à votre message.
Vous cherchez autre chose ?
De nombreuses questions courantes trouvent leur réponse dans notre bibliothèque éditoriale :
À propos d’ImageGatesBlog éditorialOutils de photo de passeportOutils photo pour visasPolitique de confidentialitéConditions d'utilisation